難道妳沒錯?

人生經歷 · 2025-01-09

你好,

事情是這樣的。之前我的上司傳了一張截圖給我,是關於運輸服務的,然後截圖下面就寫A公司的名字,然後接下來寫著「ODPC6800.2BL x 5 」,之後她就寫請把發票開給B公司,你覺得她的意思到底是要我做什麼呢?

後來,她的顧客就打電話到公司,問為什麼貨還沒送到。我當時真的很疑惑,只能問對方:「請問您訂的是什麼貨呢?」因為她當時請假不在,我只能盡力處理。顧客告訴我需要的貨後,我就馬上聯繫她。結果沒想到,她打電話回來責備我,說我送錯了貨,還說其實「ODPC6800.2BL x 5 」是B公司的訂單,是她和總公司那邊對接的,我只需要負責開送貨單。而她發的A公司就是那張截圖真正需要的其實是其他的貨。

我當時真的很錯愕,因為事情根本不是完全我的錯。可笑的是她自己才發現,其實是她一開始沒有寫清楚,只是寫了A公司的名字,接下來的內容卻是總公司要拿的貨物。我當時是根據她給的資訊來處理的,但這些資訊根本不完整,加上之前她有幾個顧客其實是同一家公司,只是用不同的公司名字來拿貨,讓我誤以為A公司和B公司是同一家公司。這種情況下,真的很容易讓人混淆!

更讓我難以接受的是,她明明也有責任,但她不僅沒有主動承認自己的問題,還要求我自己支付運輸的費用,而且不准向公司報銷。她的態度讓我感到既無助又委屈。

我承認自己確實應該再確認清楚,但她難道就沒有一點責任嗎?整件事真的全是我的錯嗎?


口袋怪獸

天啊!親愛的,這件事當然不全是你的錯,你一定很無助又委屈,我能了解你的感受,我曾經被同事誣蔑莫須有的事,更何況是主管下錯指令、搞錯案件,還讓你獨自承受😨。

儘管這件事最大原因不在你,但回顧這起事件我們還是可以做些防範和改善:
1.保留證據
上司提供的資訊不完整,這確實是問題的主要來源之一,將對話紀錄或截圖保留下來能證明並非完全是你的責任,這樣以後被怪罪的時候就能證明自己的清白囉!

2.主動確認
如果指令看起來不明確,別怕麻煩,直接問清楚,像是:「這裡提到A公司和B公司,請問是兩邊都要處理嗎?」主動確認清楚,這樣既專業也能避免被甩鍋喔!

3. 拒絕不合理要求
她要你自掏腰包支付運輸費,這真的不合理!如果她堅持,可以直接向更高層級或人資說明,這筆費用不應該讓你承擔,畢竟根本不全是你的問題,如果公司想把事情壓下來,請記得你有權利向勞工局告發。

4.面對她的態度
如果她再責怪你,請試著冷靜應對,像是:「我當時是根據您提供的資訊處理,但因為資訊裡沒有明確說明,我才會誤解。未來我會更注意確認,也希望能得到更具體的指示。」這樣不卑不亢,既表達你的立場,也展現願意改進的態度。

最後,我想提醒你,工作中有時候會遇到不公平的情況,但別讓它影響你,你已經很努力了🫂,這次的經驗反而能學會更多應對的技巧,如果真的太過分請記得蒐證並向外求援。

我們在職場的路上一起努力💪——悠月