我是上一個問如果販賣店販
和得知客人需求的
我是北部的美髮助理
因跟客人溝通多次都失敗
所以我才很困擾
上網查也查不到
所以是在現場銷售美髮用品嗎?銷售給現場做頭髮的客人?
首先你必須對產品非常熟悉,無論是原物料、配方,優點等。
可以問問客人平常在家是用什麼用品之類的,先不要去否定他東西不好,從旁分析你們家的東西跟他有什麼不同。
客人無外乎在意兩件事情:一、是否是好的產品。二、價格是否便宜。
如果你的產品較貴,是不是可以改一下話術,從用量比較少可以省下比較多錢的方向去說,而且對頭髮比較好。
業務說話能力是需要訓練的,但是只有一個重點,客人願不願意信任你、喜不喜歡你。
而這東西不是三言兩語可以說完,如果你對產品不懂可以把你要賣的產品優點價格那些列出來給我看,越詳細越好,我幫你生話術。