你好，聽見你遇到這樣的事讓我覺得蠻心疼的，可以想像當下的你一定感到很委屈，明明不是自己的錯卻還被別人責怪的那種感覺真的會讓人很難受。

我想起不久前我也遇過類似的事，當時我在捷運的加值窗口因為環境太吵雜沒聽清對方在說什麼，這讓對方很生氣和失去耐心，也讓我覺得很丟臉和委屈，所以在看到你的敘述時，其實也讓我有一種很熟悉的感覺，好像可以看見在被誤解後，感到委屈和丟臉的我們，同時也帶著一些無助的感受。

想跟你說的是在這樣的情況下，我們會產生負面的感受都是非常正常的，尤其是你並沒有做錯。然而人與人之間難免會產生摩擦和誤解，因為大部分時候我們都是從自己的視角在往外看這個世界，例如說我們試著以店員阿姨的視角來看，你在他眼裡可能是一個沒有好好守秩序排隊的學生，這是他當下所看見的，當然這與事實相違背了，事實上你只是誤會了他的話，而非他所見的那樣，這便是阿姨視角中的盲點。

同樣的我們也可以回到你的視角，你看見的可能是阿姨生氣的罵你、誤解你，但也許在我們看不見的視角背後，阿姨曾遇過許多插隊的學生讓秩序變得很差，害得乖乖排隊的學生拿不到便當，也許他也曾因此感到困擾和自責，所以對於沒好好排隊的學生格外敏感。

當然我知道你從頭到尾都沒有要插隊的意思，我在想如果是我，我大概也會誤會阿姨的意思吧。但想跟你分享的是我們每個人透過自己的眼睛向外看時，能見的事物終究有限，會有許多自己無法看見的部分。在被誤解時不舒服的情緒是一定會有的，但你只要記得自己並沒有錯，就將這次的經驗當作是一次學習的機會，未來就不會再犯類似的錯了，我也相信阿姨並不是針對你，他只是在努力做好自己分內的工作，而你也很棒，我感覺到你其實是一個很善於反省和思考的人，相信你未來一定會越來越好的。

祝福平安

奇奇