你好，

很開心看到你的來信，遇到無法溝通的人確實很讓人生氣，用盡全力理解對方的想法對方卻不願意理解你的想法、想要和平解決卻不斷遭受對方的言語攻擊。不但心理不舒服，被攻擊久了甚至自己的自信心也會受到傷害。

所以我們應該如何面對這種人呢？

首先，抱著傷害對方的想法去攻擊對方確實不是一個好辦法。

如果在你還沒用言語攻擊對方以前，對方就已經會用言語攻擊你了，那麼你再使用任何的言語攻擊對方通常只會導致更加嚴重的衝突。讓你們的溝通走向死路。

比較好的方式，是使用一些談話上的技術，比如說同理心句型、開放式提問、標籤情緒......之類的方法，先保持自己情緒的穩定，讓對方把情緒消耗完，再進行溝通。

但是說實話這些東西需要時間學習以及練習，練習也需要循序漸進，從情緒比較不強烈的場合開始練習，不推薦一開始就是在情緒這麼極端的場合使用。

所以比較簡單實用的方法呢，就是離開。

當你發現對方已經無法溝通，或是開始攻擊你，讓你感覺到不舒服的時候，就馬上選擇離開現場，與對方保持距離。先讓自己的情緒穩定。

照顧好自己的情緒是優先於溝通的。真正的溝通只會發生在雙方都擁有穩定情緒的時候。我們無法控制對方的情緒穩不穩定，但我們可以知道自己的情緒穩不穩定，只有先讓自己的情緒穩定，才可能有好的溝通。選擇離開是為讓自己的情緒不受到傷害。

如果對方堅持要跟上來吵架、攻擊你呢？

這個時候，適當的防衛就很重要了。

要學會區分這兩者：抱著傷害對方的想法去攻擊對方、以及抱著保護自己的想法去防衛，兩個是不太一樣的。

攻擊對方指的是，針對你們有爭執的這件事情，去攻擊對方。

所謂的防衛則是，針對對方不適當的溝通方式，保護自己。

任何人都可以選擇自己要在甚麼時間、甚麼地點、用甚麼方式做溝通，任何人也可以在任何時刻，選擇不溝通，就像我們常常聽到的：你有權保持沉默。

對方硬要在你選擇離場，不想溝通的時候溝通，就是一個不適當的溝通，那麼你可以選擇強硬的表達你的不滿：「你現在在攻擊我，我不想跟你說話。」

要記住一件事情，所謂的離開、不溝通，並不是代表你們之後都不溝通了，而是為了讓你們的情緒回復穩定，才能繼續接下來的溝通。

離開之後，可以選擇增加自己的談話技術，或是好好的擬定說服對方的方針。

離開是為了之後的溝通，同時也可以避免自己產生想傷害對方的想法。

By 皮夫 Peave