第一次看到這個問題，覺得很酷。畢竟之前都是寫信來問要怎麼樣可以當上使者。

首先，我覺得要如何幫人解決問題，一定要有同理心。必須要感同身受的站在提問者的角度看事情。

其次要能夠理性的給予他人建議，不能被問題與提問者的情緒拖著走。要能夠理性的分析利弊讓對方知道。但在分析的過程裡又不能缺少溫暖。通常我會用些比較具有詩意的句子穿插在其中。一方面可以緩和過於理性的狀況，另一方面也會讓自己回答的答案比較有深度。

解決問題可以跟專業結合沒錯，但過於專業的術語與角度去看待事情，有時候會讓人覺得很冰冷不平易近人。我非常肯定你的專業。但給人溫暖的這部分可能還需要多練習。

你上面提到的那個問題與回答。在我看來不是個合格的答案。真的很抱歉這麼說，但是答案缺乏了溫度，很死很冷。對於提問者來說，或許是個二度傷害。

有時候多放點感情進入到自己的回答中，可以讓你既專業又有溫暖，達到雙管齊下的效果。收到答案的人也會比較開心喔~

我也還在練習怎麼去回每一種信，謝謝你有這個機會讓我練習，如何把我解憂的方法分享給大家。

沒有人做每件事第一次就是完美的，唯有透過不斷的往正確方向去練習，才會熟能生巧，融會貫通。

祝福你能夠找到自己的風格，在專業之餘不忘帶點溫暖。

我是24個比利的fly 神出鬼沒的fly

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