謝謝你的來信:)

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辛苦了(拍~

服務業真的很為難，不管你怎麼做都會有客人說話，一副花錢是大爺的態度，一點都沒有同理心，每次看到這種人我都會告訴自己不要變成像他們一樣的奧客。

不要灰心，人有千百種，顧客也有千百種，你只要遵照自己覺得對的方式去做就好了，小孩子在吵鬧本來就會打擾到其他顧客，你們只是為了維持顧客用餐的服務品質。

還有那種在餐廳拖鞋搓腳真的很噁心，其他客人還在用餐耶，你去規勸也是對的!!本來就該維持環境品質啊，不然如果都是這種客人，那其他顧客還怎麼敢來這邊吃東西啊…

遵照自己所覺得對的事情去做，如果你做的是對的，即使被客訴，上層主管一定也能分辨究竟是誰對誰錯!!

加油~

By 雙笙