給24個比利的玫瑰狼:
你好,我是一個即將升大三的學生,有5年的憂鬱症,每天不吃藥就睡不著,副作用導致上課天天打瞌睡,骨瘦如柴沒有食慾。最近碰到了很多人際上的問題,我碰到的每個人都對我說,我的個性太龜毛、太鑽牛角尖、疑心病太重、想太多,叫我改改我的個性,不然以後出社會會很吃虧,我也曉得不能再如此下去,想改可依舊故步自封,我想我做人真是太失敗了吧,目前還沒有遇到一個對我有好感的人。
我只要遇到事情都會費盡心思想得到一個滿意的結果,可最後即使達到目的了,我卻發現我已身心俱疲了。就拿我買眼鏡的例子來說好了,在配眼鏡之前,為確保店家的態度及服務是良好的,我每家眼鏡行都會去試探,之後會上網爬文,了解很多眼鏡的資訊,選框、鏡片、驗光、民法契約篇等等,也知道了一些眼鏡行的隱藏陷阱,我做這麼多,就是害怕被騙,只是看著那些網上的抱怨文,了解越多,恐懼就越大,事前的心理準備就花了我一個月,終於下定決心去配鏡時出了點意外(詳情可看我的留言歷史紀錄),這間店並不是我的最佳選擇,只是因為他在替我配鏡前調斷了我舊眼鏡的鏡架,就賠償部分提供店內配鏡折扣,就是想騙我去消費而已,我那時候被豬油蒙了心,為了貪小便宜跳入火坑,反而吃了更大的虧,也讓我想要配好眼鏡的願望落空,這一個月,因為店家的質疑,跑了三趟眼科,只為了證明我眼睛沒有問題,是眼鏡有問題,我睡不好覺、考不好試、也不想吃飯,甚至排開課程只為了解決看東西變梯形的問題,從睜開眼睛到閉眼前都在想這個問題,去了眼鏡行5.6趟,問題依舊沒解決,我很煩,店家鐵定也覺得很煩,甚至可能認為我是故意去找碴的,是奧客,可是!如果真的沒有問題誰會願意花費這麼大把的時間心力去搞這些?可即使我有理,我有可爭取的權益,可我沒有信心,沒店家會說、態度強硬,說一句話看到店家臉色不對就很容易口吃,而且店家會以各種理由來反駁,到最後被牽著鼻子走什麼都得不到,現在店家沒有辦法替我解決眼鏡的問題,只會推說他們已經盡力了,叫我回去適應,我知道店家賺錢也不容易...我只是想要討回公道,得到一個合理的補償,可以的話,我真的不想要走到消基會,因為那樣只會耗費我更多心力,現在他們對我來說就像豺狼虎豹,每當路過他們眼鏡店,我都會很害怕,連帶著也害怕其他的眼鏡店,覺得他們都是要騙我,我問了很多人,很多人跟我說乾脆認賠趕緊結束,因為這件事情已嚴重的影響了我的生活了,可我知道我心裡其實是不想要這樣的結果的,畢竟花了辛苦賺來的打工錢,但我又沒有勇氣去面對,我覺得我講不過他們,請問我該怎麼做呢?
感謝你看完這麼長的留言!
妳好
先來說說妳的個性吧?其實我覺得妳很棒的,龜毛?疑心病?其實聯合下面的事件,換個方向想,對我來說,妳是一個完美主義者,而且是一個很謹慎、注意各式細節、有要求的完美主義者。這其實是一個不錯的優點,妳的重點不是改變,而是妳要試著,不要把自己的要求和標準,放在別人的身上。每個人的價值觀都不一樣,就如他們會認為妳龜毛、疑心病,或許妳也不太懂他們怎麼可以這麼隨便、這麼不把那些事情放在眼裡。而在這樣的情況下,並不是誰要配合誰,誰該改變,而是彼此應該包容對方。
此外,也要請妳告訴自己一個原則「做完比做好,更重要」,坦白說,要把一件事情做的完美、做的順利,不僅困難,更會讓妳自己心力交瘁。我想妳已經把妳能進行的工作準備完了,但是要讓事情完美順利,還是要天時地利的,僅靠人和,總是會有意外,妳能做的就是把那些意外,以損失最低的狀態,去解決。所以,不要擔心意外,甚至為那些意料之外的狀況而歸咎於自己的問題。世上本來就沒有所謂的「完美」,如果妳能掌控每件事,那妳會是上帝,而不是凡人。
最後,關於該怎麼辦,我希望妳能好好的評估。是的,店家的處理方式真的不是很恰當,而在這種情況下,妳有辦法退貨嗎?如果可以,那我們就儘快退貨,再找其他店家。如果沒辦法,那妳為了討回公道,所耗費的那些心力,值得嗎?對我來說,現在這樣的情況,妳吃得虧,不但沒有討回來,反而越虧越大。因為一個處理不當的商家,妳勞心勞力了一個月。是的,我必須讚賞這個行為,如果臺灣的消費者都能有如妳一般的態度,相信店家就不會這樣對待客人。
在妳這樣勞心勞力的過程中,一個月過去了,妳為此感到疲憊、難受,在妳尋求一個合理的補償時,妳對此的付出已經不合理了。我並不覺得如此做的妳龜毛,甚至其實我很希望能鼓勵妳,勇敢的去消保會、勇敢的去讓店家知道,妳不是那種任人宰割的客人。
但是,我更希望妳能保護自己的身體,妳在爭取權益的同時,卻在傷害自己、影響自己的生活。可以的話,我希望妳記得,妳的健康、妳的生活,也是妳的權益,而妳正在為了小的權益,傷害自己大的權益。請妳意識到這點,請妳保護好自己。
其實妳很棒的,妳的那些人格特質,只要換個方向,其實是多麼好的優點?謹慎、小心、精密的規劃、詳細的檢查。對自己有點信心,妳不差,只是可能需要換個呈現的方式,妳很優秀,只是妳用錯了方法、影響到他人。
以上是我的想法,希望能幫上忙。最後的最後,想再說說,雖然我推薦妳評估自己,嘗試放棄追究。但是我也提到,其實我也很贊成妳勇敢爭取權益,只是這樣的爭取,必須要建立在不影響其他事情的狀況,我們才能考慮。
如果妳真的無法釋懷,希望能討回公道,我依然支持妳,但是我希望妳能好好思考、或者找我討論,我們一起,試著把這件事情處理好,在不傷害自己的前提下,別擔心,我陪妳一起處理。
By 玫瑰狼